Uvjeti korištenja i prodaje

Zadnja izmjena: 1. lipnja 2026.

Ovi uvjeti primjenjuju se na korištenje stranice domservia.shop, na ugovaranje usluga kućnog majstora i na kupnju proizvoda u našoj internetskoj trgovini. Kupnjom ili naručivanjem usluge potvrđujete da ste ih pročitali i prihvatili.

1. Prodavatelj i pružatelj usluge

DomServia, obrt za kućne usluge, Ilica 214, 10000 Zagreb, OIB 12345678901, MBO 98765432, upisan u registar obrtnika Grada Zagreba. Kontakt: [email protected], +385 1 4567 890.

2. Ugovaranje usluge

Upit poslan obrascem, e-poštom ili telefonom nije obvezujući. Ugovor je sklopljen kad potvrdimo termin i okvirnu cijenu, a vi je prihvatite. Ako se na terenu pokaže da je opseg posla veći od opisanog, majstor zastaje i traži vašu potvrdu nove procjene prije nastavka rada.

3. Cijene usluga

Cijene u cjeniku su okvirne, izražene u eurima i uključuju rad majstora i alat. Materijal se naplaćuje po nabavnoj cijeni uz predaju računa. Minimalna naplata je jedan sat rada. Dolazak izvan gradskog područja naplaćuje se 0,45 € po kilometru.

4. Otkazivanje termina

Termin možete otkazati ili premjestiti bez naknade najkasnije 12 sati prije dogovorenog vremena. Za kasnija otkazivanja ili nedostupnost na adresi naplaćujemo izlazak u iznosu od 19 €.

5. Kupnja u internetskoj trgovini

Cijene proizvoda uključuju PDV. Narudžba se potvrđuje e-poštom s brojem i specifikacijom. Ugovor je sklopljen trenutkom naše potvrde. Zadržavamo pravo odbiti narudžbu ako je artikl u međuvremenu rasprodan, o čemu vas obavještavamo i vraćamo uplaćeni iznos u cijelosti.

6. Plaćanje

Za usluge: gotovina, kartica na terenu ili e-račun za pravne osobe uz rok od 15 dana. Za proizvode: kartično plaćanje, plaćanje pouzećem ili uplata na račun. Za svaku transakciju izdajemo fiskalizirani račun.

7. Jamstvo i odgovornost

Na izvedene radove dajemo garanciju od 12 mjeseci, na proizvode se primjenjuje zakonsko jamstvo od 24 mjeseca. Ne odgovaramo za nedostatke koji su posljedica postojećeg stanja instalacija na koje smo vas pisano upozorili, za materijal koji ste sami nabavili niti za štetu nastalu naknadnim samostalnim intervencijama.

8. Prigovori

Pisani prigovor podnosi se na [email protected] ili poštom na adresu obrta. Potvrdu primitka izdajemo bez odgode, a odgovor dostavljamo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana.

9. Primjenjivo pravo

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uključujući Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima. Za sporove je nadležan sud u Zagrebu, uz mogućnost mirnog rješavanja pred Centrom za mirenje pri HGK ili putem europske ODR platforme.