Dostava, plaćanje i povrat

Zadnja izmjena: 1. lipnja 2026.

Uvjeti dostave proizvoda iz internetske trgovine DomServia te postupak jednostranog raskida ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

1. Područje i rok dostave

Dostavljamo na cijelo područje Republike Hrvatske. Narudžbe potvrđene do 14:00 radnim danom predajemo dostavnoj službi isti dan. Rok dostave je 1–3 radna dana za kopno i do 5 radnih dana za otoke.

2. Cijena dostave

Dostava iznosi 3,90 € po narudžbi. Za narudžbe iznad 79 € dostava je besplatna. Preuzimanje u našoj radionici u Ilici 214 u Zagrebu je bez naknade, uz prethodnu najavu.

3. Načini plaćanja

Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurne stranice pružatelja usluge, plaćanje pouzećem pri dostavi (naknada 1,50 €) i uplata na račun po ponudi. Podatke o kartici ne vidimo ni ne pohranjujemo.

4. Preuzimanje i oštećenja

Pošiljku pregledajte pri preuzimanju. Vidljivo oštećenje ambalaže prijavite dostavljaču i nama u roku od 24 sata uz fotografiju, kako bismo pokrenuli reklamaciju kod prijevoznika i poslali zamjenski artikl.

5. Jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke. Obavijest šaljete e-poštom na [email protected] ili obrascem za jednostrani raskid. Proizvod vraćate u roku od 14 dana od obavijesti, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Trošak povrata nosi kupac.

6. Povrat novca

Uplaćeni iznos, uključujući troškove dostave, vraćamo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako ste izričito pristali na drugi način.

7. Reklamacija materijalnog nedostatka

Kod materijalnog nedostatka imate pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora. Zakonsko jamstvo traje 24 mjeseca. Reklamaciju prijavljujete na [email protected] uz broj računa i opis nedostatka.