Pravila privatnosti

Zadnja izmjena: 1. lipnja 2026.

Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke DomServia obrađuje, na kojoj pravnoj osnovi i koja su vaša prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade je DomServia, obrt za kućne usluge, Ilica 214, 10000 Zagreb, OIB 12345678901, e-pošta [email protected], telefon +385 1 4567 890. Za pitanja o zaštiti podataka možete se obratiti na istu adresu s naznakom „zaštita podataka”.

2. Koje podatke obrađujemo

Podatke koje sami unesete u obrazac za upit ili narudžbu: ime i prezime, telefon, e-poštu, adresu izvođenja radova ili dostave i opis posla. Za kupnju u internetskoj trgovini obrađujemo i podatke o narudžbi i plaćanju. Automatski bilježimo tehničke podatke o posjetu (IP adresa, vrsta uređaja i pregledavača, izvor posjeta) putem kolačića za koje ste dali privolu.

3. Svrhe i pravne osnove

Podatke koristimo za odgovor na upit i izvršenje ugovora o usluzi ili kupoprodaji (čl. 6/1/b GDPR), za izdavanje računa i ispunjenje poreznih obveza (čl. 6/1/c), za analitiku i oglašavanje uključujući Google Analytics i Google Ads (čl. 6/1/a, na temelju vaše privole) te za zaštitu naših pravnih interesa u slučaju spora (čl. 6/1/f).

4. Rokovi čuvanja

Podatke iz upita čuvamo 12 mjeseci od zadnjeg kontakta. Podatke iz izdanih računa čuvamo 11 godina prema poreznim propisima. Podatke prikupljene na temelju privole čuvamo do povlačenja privole, a najdulje 24 mjeseca.

5. Primatelji podataka

Podatke dijelimo samo s izvršiteljima obrade koji su nam potrebni za rad: pružatelj usluge poslužitelja i e-pošte, knjigovodstveni servis, dostavne službe za pošiljke iz trgovine, pružatelj usluge plaćanja karticama te Google Ireland Limited za analitiku i oglašavanje kad ste dali privolu. Podatke ne prodajemo trećim stranama.

6. Prijenos izvan EU

Neki alati (Google) mogu podatke prenositi u treće zemlje. Prijenos se provodi na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske komisije i dodatnih zaštitnih mjera pružatelja.

7. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu te povlačenje privole u svakom trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Zahtjev šaljete na [email protected], odgovaramo u roku od 30 dana. Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb.

8. Sigurnost

Stranica koristi HTTPS enkripciju. Pristup podacima imaju samo zaposlenici kojima je potreban za rad, uz obvezu čuvanja povjerljivosti. Podaci se čuvaju na poslužiteljima unutar Europske unije.